北京招聘

一、客服人员的岗位职责
　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
　　2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
　　3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
　　4、为公司各类客户提供业务咨询。
　　5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
　　6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
　　7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
　　8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
　　9、完成上级领导临时交办的其他任务。
　　10、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。
　

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