北京招聘

岗位职责：
1、负责客户网络咨询业务及业务处理服务，对客户所咨询的问题进行解答、处理；
2、负责配合上级做好客户管理工作、进行业务流程的制定、优化以及监督和执行；
3、负责根据用户需求制定有针对性的维护方案，增加客户粘性，提高客户的体验和满意度；
4、受理客户投诉、建议及意见等，做好记录及反馈，并跟踪处理结果；
5、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能；
6、完成领导交办的事宜；
任职资格：
1、大专以上学历，客服经验两年以上、同行业（银行、保险、投资理财等金融类）一年以上经验，条件优秀者可适当放宽；
2、计算机操作熟练，熟练操作办公软件；
3、普通话标准，声音甜美，口齿伶俐，有亲和力，有较强的沟通及语言表达能力；
4、具有良好的职业道德、工作素质及个人修养，服务意识，热情、开朗；
5、具有良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神;
6、做事严谨、细心、有责任心，有团队合作精神，保密意识强；

我公司是一家经营：风险投资、投资顾问、理财服务、企业重组、企业并购、产品经营、酒店管理、物业管理、技术开发、技术咨询、文化传播、教育培训、展示展览、商业代理、市场调查等业务的综合性金融服务机构。