北京招聘

岗位职责：
（1）制定呼叫中心各项管理制度，包括各岗位职责制定和调整、奖金分配制度、绩效指标的制定，不断提升呼叫中心整体运作效率；
（2）制定呼叫中心各项业务流程，针对座席工作时所遇到的细节问题答疑授惑，不断完善、补充业务流程；
（3）当呼叫中心内部或者外部流程发生变化时，提出系统相应需求，并不断加以完善客服系统，以便提高系统运作效率；
（4）遇到的疑难客服问题，与其他部门沟通，并协商处理方案；
（5）完成领导交办的其他事项。


任职要求：
（1）大专以上学历，3年以上电商客服经验，1年以上客服管理经验； （有电影票客服经验优先）
（2）具有良好的沟通表达能力，能较好地与坐席、其他部门人员或主管沟通相关信息；
（3）有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。

北京新空气软件技术有限公司，定位于无线互联应用内容的专业开发及市场推广，是中国市场领先的无线应用供应商及发行商。

新空气自2001年成立以来，始终与国内外电信运营商保持良好互动及紧密合作，并以其创新的产品赢得国内外厂商的青睐，依托于行业内畅通的合作伙伴渠道，新空气提供全面的无线应用、无线营销解决方案。新空气的产品涵盖无线位置应用，无线搜索，无线互动社区、无线视频等类型，并支持所有无线主流的无线技术平台(SMS, MMS, WAP, J2ME, Symbian, Iphone, Android, etc)，承诺向消费者提供最新最便捷的无线应用体验。

作为开发商，新空气拥有一支高素质的开发团队，开发的产品获得了来自中国移动、摩托罗拉、诺基亚、和CTIA等多项无线应用奖项。

作为无线市场推广商，新空气与国内外知名品牌合作，为银行类、运动类、数码类、汽车等产品提供无线推广及实施方案，专业的服务与良好的效果获得品牌用户的认可及长期的合作伙伴关系。

加入Magus Soft的N条理由：
1.最先进的无线互联网技术产品开发团队；
2.开放式办公－见解比职务重要；
3.员工第一；
4.Innovating Like MAD！
5.成为无线互联网开发、发行的国际领先企业；
6.提供极具竞争力的薪资福利待遇和发展前景；
7.组织不定期的员工活动，营造愉快的工作氛围；