北京招聘

岗位职责：

1、负责在线接待顾客，解决顾客疑问；
2、负责受理客户下单，业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决的问题的回复、处理；
3、负责受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至后台人员处理；
4、协助客户进行信息登记和更新并建立客户档案，对工作过程中接触的客户机密及客户信息进行严格保密；
5、收集客户反馈意见，形成报表交给上级领导；
6、领导安排的其他工作。



任职要求：

1、高中及以上学历；1年以上在线客服经验；
2、沟通能力强，有责任心以及主动工作意识；
3、普通话标准，语音清晰，有耐心，自我约束能力强，团队协作能力强；
4、有较强的分析问题的能力及良好的服务意识；
5、具有基本的计算机使用操作能力；
6、可以接受周末及节假日排班；
7、有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；
8、抗压能力强。

公司是一家移动互联网创业公司，小伙伴们来自各大互联网电子商务公司。因为有梦想，让我们在一起奋斗，因为有激情，让我们更加努力拼搏，我们正走在创业的路上。