北京招聘

岗位职责：
1、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、考核及评估；
3、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
4、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
6、全方位优化客户服务质量。


任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上团队管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

凯利卡尔（北京）科技服务有限公司是一家致力于新型汽车清洁技术推广与现代汽车极致化服务相结合的科技型服务公司。公司竭诚为客户提供旨在节能环保的汽车服务综合解决方案，包括上门清洁、保养检测与咨询、投资分析、综合服务方案配给等全方位的个性化服务。公司应用“多元时段解决方案”，根据不同用户对汽车服务的实际需求，制定个性化的服务计划，可节省60％－80％以上的用能支出，从而最大限度地为用户提供各种便利，降低碎片化成本。
凯利卡尔与“北京市便民服务平台”以及多家服务机构签署了合作意向，旨在将现代汽车服务推广至更广泛的区域。未来，凯利卡尔将用自身的发展优势，迎来全新的市场机遇，以“强化管理、夯实渠道、打造队伍；深化战略、专业服务、塑造品牌”为发展战略，以全新的服务理念引领汽车服务行业的深化发展，致力成为中国汽车服务节能环保第一品牌，为客户、员工、社会创造更大的价值。
凯利卡尔竭诚欢迎您的加入，携手为构建新型汽车服务行业努力前行