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兼职客服

北京知行慧科教育科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2015-05-19
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:初中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网络/在线客服  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

(一)负责在线咨询工作:
? 1、登录商桥客服账号,邀请用户接入咨询,主动与客户建立沟通,
? 2、按工作时长要求实时登录商桥账号,要保证客服工作时间实时在线
? 3、实时邀请用户接入咨询,保证咨询率
? 4、熟悉软考考试相关知识,引导用户报名项目经理课程
? 5、沟通过程中了解目前用户的目前软考考试情况,购买意向;收集用户的联系方式,为电话跟单工作做准备
? 6、采用良好的沟通方式技巧,收集用户信息,保证电话沟通率
? 7、 记录用户相关信息,做好数据统计工作
(二)负责电话促单工作:
?1、 主动电话与用户建立联系,进一步加强用户购买意向,促进成单,保证成单
? 2、回访工作:对于目前购买意向不强烈的用户,要跟踪回访,建立良好的信任关系,促进下次成单
? 3、按要求完成每天的订单量
工作时间:
9:00——18:00或13:00——22:00两个班次
休息:
周休2天,具体根据排班来定

公司介绍

北京知行慧科教育科技有限公司(Uniquedu)

Uniquedu总部设在北航科技园-国家软件出口基地,并在美国硅谷和迈阿密设有分部。Uniquedu自美国顶尖高校及教育培训机构引进全球最前沿的技术课程资源,拥有众多国内外一流的"移动云计算"领域领袖、专家与讲师资源,并得到来自工业界等诸多重量级合作伙伴的强力支持,是中国前沿技术领域教育培训第一品牌。

专注于培养移动云计算、移动互联网、云计算、3G移动应用开发等最前沿技术领域的软件开发、设计及项目管理人才,是国内唯一获得工业与信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)的挂牌的"CSIP移动云计算教育培训中心",也是国内首家与北航软件学院联合开设"移动云计算"方向软件工程硕士项目的教育机构。