北京招聘

岗位职责
1.负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2.制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服工作流程；
3.负责电子商务平台售前、售中、售后服务等日常工作；
4.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
5.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6.负责销售数据及资料的整理向上级提出运营建议；

任职条件：
1、专科或以上学历，具有2年以上的客服中心管理经验；
2、具备大型呼叫中心呼入和呼出团队的现场管理能力；
3、具备发现问题并且解决问题的能力；
4、具备较强的服务意识和跨部门协调能力；
5、有过坐席在30人以上的呼叫中心现场管理经验。

 京品高科信息科技（北京）有限公司Jingpin Hi-tech Information Technology (Beijing) Co., Ltd.，是全球唯一基于开放平台的智能售卖系统整体解决方案提供商，为无人零售运营商和自动售卖设备制造厂商提供包括：智能售卖机远程管理系统、智能售卖机交互系统、智能售卖机运营商库存ERP系统、智能售卖机运营客服系统、智能售卖机会员及营销系统、运维人员移动端解决方案、移动端商城、线上商城等一体化智能管理系统。

京品高科最新发布的智能售卖2.0系统 ，其核心技术中间件，可以帮助零售运营商和厂商快速创建和运行灵活、智能的业务系统平台，并实现不同业态、不同厂商、不同型号的无人售卖设备在一个系统平台上的运营管理，成为无人售卖智能物联终端设备的基础系统设施。


同时，基于物联网和数据的云端服务， 智能售卖系统2.0帮助运营商和厂商建立无人售卖数据中心，获取线上线下用户流量、消费喜好、出行数据等，当站点与用户数据连接，便可以预测人们的消费趋势，下一季的销量及库存数据，真正挖掘出新零售的数据价值！

目前，京品高科的业务范围已经拓展到国内100多个城市，智能售卖系统在零售业、餐饮业、美妆业、咖啡饮品、休闲零食、校园共享等多个领域应用，为日本、印度、美国、意大利、马来西亚等多个国家的知名零售运营商提供技术解决方案。在中国，格力、白雪、新诺、Barsetto、Beverage Solutions Group（饮料解决方案集团）、尼娜电子、美颜奇机、良品铺子、果能等众多品牌商、零售运营商和电商平台都在使用京品高科智能售卖系统管理无人售卖终端设备。在自动售卖领域，京品高科已成为全球智能售卖系统尖端技术的领跑者。