北京招聘

岗位职责：
1、负责客户电话或网络咨询、答疑和投诉处理；
2、对客户申请数据进行逐一回访，了解客户需求匹配产品；
3、收集客户信息和客户意见，完善客户档案；
4、定期对业务数据做分析整理并提出合理化改善建议；
5、客户体验流程管理，对影响客户体验的因素提出改善建议；

任职要求：
1、大专以上学历，具备一定的金融基础知识；
2、对计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、有一定的网络客服经验及技能，有良好的沟通能力；

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