北京招聘

任职要求：
1、女，大专以上学历或有同等能力；
2、两年以上客服相关岗位工作经验；
3、熟悉客服工作及或对客服工作有深刻理解；
4、性格开朗，声音甜美，形象端庄，良好的语言表达能力，自我学习能力较强；
5、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件进行相关数据统计、分析和汇总；
6、具有良好的服务意识，有过汽车行业工作经验优先考虑。

岗位职责：
1、客户信息管理；
2、客户回访、邀约、咨询及客户投诉处理；
3、客服相关信息的整理、分析和报送；
4、客户满意度调查；
5、其他相关客服日常工作。

       北京森华通达汽车销售服务有限公司为广州丰田汽车有限公司首批认证的销售服务店,注册资金2750万人民币，2006年3月正式成为广州丰田汽车有限公司首批认证的广汽丰田销售服务店。首款车型凯美瑞拥有尊贵的血统和极高的品牌价值，更拥有其全面超越前代的品质。作为一款面向中高级轿车市场的主流车型，凯美瑞拥有非常广泛的适用性，可以满足我国中生代精英族群对一款轿车的全方位需求。北京森华通达汽车销售服务有限公司（下称“广汽丰田森华望京店”）秉承“客户第一、信誉至上、以人为本、诚信经营”的经营服务理念， “科学、严谨、务实、创新”的经营方针，竭诚为广大用户提供专业化、个性化、全方位以及超越客户期待的贴心服务，“达到客户最大的满意”就是我们的经营宗旨！广汽丰田森华望京店是集汽车销售（Sale）、特约维修（Service）、零件供应(Spare-part)、信息反馈 (Survey)为一体的广汽丰田4S店，公司位于北京市朝阳区望京新兴产业园区利泽东园309号，拥有四千多平方米的营业面积。按照全新的建店标准建设：宽敞明亮的现代化展厅展示并销售各款广州丰田汽车；展厅内的多功能信息角将让您体验爱车设计DIY（TCV车辆自助选配演示系统）；同时，利用先进的 IT工具（e-CRB系统）为客户提供最新的汽车资讯及全方位的优质服务。另外，多功能的厂房内配备了各种先进的进口维修检测设备，能够迅速收集汽车数据，准确判断车辆故障,及时对客户车辆进行维修。充足的零配件库房，可随时为客户提供纯正丰田品牌的汽车配件。依靠完备的硬件设施、严格培训的高素质员工，广汽丰田森华望京店将为客户提供物超所值的完美服务！