北京招聘

岗位职责：
1.负责天猫/淘宝店铺的售前和售后客服工作
2.管理客服团队，负责排班、客服团队的所有问题反馈
3.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求、修改价格、管理店铺等
4.通过提供专业的解答服务，利用聊天工具与客户在线进行交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意率
5.为客户提供方便快捷周到的服务和恰当的推荐商品，指导客户购买，促使买卖的成交
6.负责登记,分析数据,可独立分析解决问题
7.能很好地完成领导布置的任务，和其他部门保持良好的沟通，有较强的团队合作精神

任职要求：
1.具有优良的服务意识、人际沟通能力和亲和力
2.学习能力强、有耐心和较强的抗压能力
3.打字速度快，确保能在第一时间内回复客户的疑问
4.具有良好的团队合作意识

北京普缇客科技有限公司，是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。致力于打造中国年轻人潮流购物中心，中国最大的潮流商品购物网站。欢迎热爱电子商务的青年人加入我们的团队。