北京招聘

岗位职责

1、业务咨询组的职责：负责接听书友电话、回复消息、QQ等日常咨询服务。
2、管理制定与完善小组内部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、负责客户心声的收集与传递，提升客户的满意度
4、负责整理用户反映的各种问题，提出优化及改进方案，以便技术部尽快解决问题。
5、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格

1、 正规统招本科以上学历，文史类专业优先；
2、 有客户咨询服务、呼叫中心管理工作经验的优先；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
5、 了解古旧书行业者优先；

薪酬标准（月）：3000—4000元 + 五险一金

孔夫子旧书网(www.kongfz.com )创建于2002年，是全球最大的中文旧书网上交易平台，是传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是C2C的精准细分市场，目前以古旧书为最大特色。 孔夫子目前已经完全建立起自己按交易额收费的商业模式，去年交易额4亿，每天的独立uv70万，目前alexa排名6000多名，去年的收入也接近1000万。目前核心的系统是书店系统和实时拍卖系统。尽管网站目前做的规模还可以，但我们的团队仍然属于创业团队，目前不到四十人，公司不算大，但在待遇上还是不错的，fesco上五险一金、加班工资有1.5-3倍的加班工资。