客服经理
北京嘉速美商贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:美容/保健 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2015-04-12
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、根据公司下达的任务结合公司战略,制定售后战略和售后计划,并监督执行;
2、积极推行以客户满意度为中心的服务质量管理流程,依托公司的商务政策,积极对客户开展加盟售后服务业务,确保服务质量让客户满意。
3、了解市场动态,制定和更新服务策略;
4、 协调合理配置本部门的人力、设备和其它可利用的资源,使部门工作流程和工作效率符合公司制定的标准;
5、制定并完成本部门的经营目标,管理并协调售后服务与各部门工作;
6、维护和拓展对外业务合作关系;
7、负责对加盟商的培训和管理及负责售后服务部门的人员的培训和管理。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,5年以上售后工作经验,有连锁加盟服务经验者优先。2、精通市场营销知识并熟悉与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、连锁加盟、客户管理);
4、优秀的团队领导能力和发展他人能力,良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力,具有较强的计划、组织、协调和管理能力;
5、熟练掌握计算机,抗压能力强,有较强的事业心和责任心。
1、根据公司下达的任务结合公司战略,制定售后战略和售后计划,并监督执行;
2、积极推行以客户满意度为中心的服务质量管理流程,依托公司的商务政策,积极对客户开展加盟售后服务业务,确保服务质量让客户满意。
3、了解市场动态,制定和更新服务策略;
4、 协调合理配置本部门的人力、设备和其它可利用的资源,使部门工作流程和工作效率符合公司制定的标准;
5、制定并完成本部门的经营目标,管理并协调售后服务与各部门工作;
6、维护和拓展对外业务合作关系;
7、负责对加盟商的培训和管理及负责售后服务部门的人员的培训和管理。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,5年以上售后工作经验,有连锁加盟服务经验者优先。2、精通市场营销知识并熟悉与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、连锁加盟、客户管理);
4、优秀的团队领导能力和发展他人能力,良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力,具有较强的计划、组织、协调和管理能力;
5、熟练掌握计算机,抗压能力强,有较强的事业心和责任心。
公司介绍
北京嘉速美商贸有限公司立志于打造国际级的医美级化妆品国际化公司,并且利用国际先进的微整形科技给国内广大的爱美人士带来优质的服务及便利。本公司中国总部设立在北京,从研发、制造、生产以及经营都超越了国际领先水平,不但拥有数百名国内外医美业内精英组成的科研团队,而且还拥有从管理、销售、售后及网络支持等达数千人的庞大人才库。本公司所有的化妆品制造及生产基地都设立在韩国等拥有良好化妆品制造生产技术的发达城市,以保障能够提供给消费者更优质的产品及服务。
联系方式
- 公司地址:北京望京阜通西大街合生麒麟社8-306
- 邮政编码:100010