债权主管
北京盛世汇海投资管理有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2015-04-12
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、管理职位，负责P2P业务客服能领域内主要 标准和计划，制定、参与或协助上层执
客户服务与债权匹配相关的政策和制度；
2、根据公司P2P业务运营需要，构建完善的客服体系，组建平客服团队负责接听或
客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持；
3、实施团队建设和培训，确保客服 作满贷业务运营要求；
3、负责定期整理搜集客户反馈，进 客户需求分析；
4、控制客户满意度的跟踪及分析；
5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服经理 管理作并协助其他部门展开相关 作；
6、负责部门的 常管理 作及部门员 的管理、指导、培训及评估；
7、制定客户服务规范和制度；
8、设计并优化客户服务各种流程；
9、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
10、全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1？了解P2P线上和线下业务运作，精通P2P 业客户服务体系的管理流程，掌握融信贷知识。了解线下手工债权匹配原则原理；
2、在金融行业从事本职位1~2年以上，具有较强的团队管理能力，高度的责任和客户服务意识，亲和力强，有耐心 ，熟悉客服中心 运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能 。
3、较强的组织、计划、控制能 ，具备 效的执、强烈责任 、良好的组织协调能力和承压能 、应变沟通能 。
4、良好的协调及沟通能 ，较强的团队合作意识。
5、普通话标准， 齿清楚，声 甜美，形象 质佳。
1、管理职位，负责P2P业务客服能领域内主要 标准和计划，制定、参与或协助上层执
客户服务与债权匹配相关的政策和制度；
2、根据公司P2P业务运营需要，构建完善的客服体系，组建平客服团队负责接听或
客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持；
3、实施团队建设和培训，确保客服 作满贷业务运营要求；
3、负责定期整理搜集客户反馈，进 客户需求分析；
4、控制客户满意度的跟踪及分析；
5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服经理 管理作并协助其他部门展开相关 作；
6、负责部门的 常管理 作及部门员 的管理、指导、培训及评估；
7、制定客户服务规范和制度；
8、设计并优化客户服务各种流程；
9、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
10、全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1？了解P2P线上和线下业务运作，精通P2P 业客户服务体系的管理流程，掌握融信贷知识。了解线下手工债权匹配原则原理；
2、在金融行业从事本职位1~2年以上，具有较强的团队管理能力，高度的责任和客户服务意识，亲和力强，有耐心 ，熟悉客服中心 运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能 。
3、较强的组织、计划、控制能 ，具备 效的执、强烈责任 、良好的组织协调能力和承压能 、应变沟通能 。
4、良好的协调及沟通能 ，较强的团队合作意识。
5、普通话标准， 齿清楚，声 甜美，形象 质佳。
公司介绍
北京盛世汇海投资管理有限公司——创立于2013年，注册资金1.1个亿，立足北京，目前已经在60多个城市建立起强大的全国协同服务网络。
北京盛世汇海投资管理有限公司是一家资产推荐咨询服务平台。自成立以来，一直致力于为用户提供优秀财富保值增值全方位解决方案，以高效专业的团队、全心全意、精诚所至的服务精神为用户提供资产推荐咨询、信用风险评估与管理、个人出借咨询以及互联网金融服务推荐。
盛世汇海秉承“用心服务，用爱经营”的理念，通过前瞻的视角将自身的品牌发展与用户需求紧密结合，使企业能够稳健高速发展。凭借先进的运营理念，盛世汇海向用户提供完善的出借咨询服务，持续创造信用价值。
在稳健高速发展的道路上，盛世汇海以丰富的信息分析、创新的科技支持、健全的服务体系，为各类资产推荐信息需求人群实现财富梦想而努力。
Beijing Shengshihuihai Investment Management Co., Ltd. (hereinafter referred to as "Shengshihuihai") was founded in 2013 with the registered fund about 110 million Yuan. With headquarter in Beijing, Shengshihuihai has already established cooperative service network in more than 60 cities all over China.
Shengshihuihai is serving as a platform for financial asset recommendation and consultation. Since the foundation, we have been devoting ourselves to provide comprehensive resolution for wealth preservation and appreciation. The high efficiency team will render our clients services wholeheartedly, such as assets recommendation and consultation, credit risk assessment and management, personal loan consultation, and internet financial services recommendation.
On the basis of the idea of “serving whole-heartedly, operating with love”, Shengshihuihai combines its brand with the demand of clients so to achieve sustainable and fast development. With advanced operation idea, we will provide perfect investment consultation for our clients, and continue creating credit value.
With sustainable and fast development, we will endeavor to fulfil your dream of wealth with comprehensive information analysis, innovative technology and sound service system.
北京盛世汇海投资管理有限公司是一家资产推荐咨询服务平台。自成立以来，一直致力于为用户提供优秀财富保值增值全方位解决方案，以高效专业的团队、全心全意、精诚所至的服务精神为用户提供资产推荐咨询、信用风险评估与管理、个人出借咨询以及互联网金融服务推荐。
盛世汇海秉承“用心服务，用爱经营”的理念，通过前瞻的视角将自身的品牌发展与用户需求紧密结合，使企业能够稳健高速发展。凭借先进的运营理念，盛世汇海向用户提供完善的出借咨询服务，持续创造信用价值。
在稳健高速发展的道路上，盛世汇海以丰富的信息分析、创新的科技支持、健全的服务体系，为各类资产推荐信息需求人群实现财富梦想而努力。
Beijing Shengshihuihai Investment Management Co., Ltd. (hereinafter referred to as "Shengshihuihai") was founded in 2013 with the registered fund about 110 million Yuan. With headquarter in Beijing, Shengshihuihai has already established cooperative service network in more than 60 cities all over China.
Shengshihuihai is serving as a platform for financial asset recommendation and consultation. Since the foundation, we have been devoting ourselves to provide comprehensive resolution for wealth preservation and appreciation. The high efficiency team will render our clients services wholeheartedly, such as assets recommendation and consultation, credit risk assessment and management, personal loan consultation, and internet financial services recommendation.
On the basis of the idea of “serving whole-heartedly, operating with love”, Shengshihuihai combines its brand with the demand of clients so to achieve sustainable and fast development. With advanced operation idea, we will provide perfect investment consultation for our clients, and continue creating credit value.
With sustainable and fast development, we will endeavor to fulfil your dream of wealth with comprehensive information analysis, innovative technology and sound service system.
联系方式
- Email：hrzhangyuxi@shengshihuihai.com
- 公司地址：上班地址：东三环北路甲19号嘉盛中心