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客服经理

远东宏信有限公司/远东国际租赁有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1)负责根据不同客户群及客户需求,负责部门整体客户维护方案的制定;
2)在事业部战略指导下,负责对市场、客户群、需求特性、租赁服务等进行分析并负责制定客户群分类管理标准;
3)负责维护承租客户信息库,在客户群分类的基础上,实施客户关系分类维护;
4)负责定期实施客户调研项目,出具相关分析报告,及时发现当前客户群经营管理中存在的问题;
5)负责与稽核部对接,及时处理客户投诉及意见;
6)负责完成事业部领导临时交办的工作。

任职要求:
1)教育背景:工商管理、市场营销等相关专业本科以上学历。或印刷、包装、造纸相关专业本科以上学历
2)经验:5年以上工作经验,1年以上客户管理相关工作经验。
3)具备市场营销、市场推广、客户管理及融资租赁相关行业背景知识。
4) 具有较强的客户需求分析判断能力和独立解决客户问题能力,能够通过全面的客户关系管理,培养、建立客户的忠诚度。
5) 具有较强的团队协调与合作能力。
6) 具有较强的自我心理调解能力,积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
7)具有较强的沟通能力和应变能力,能够有效地进行讲解、陈述和谈判等。

公司介绍

远东宏信有限公司(简称“远东宏信”)于2011年3月30日在香港联交所主板上市,股票代码03360.HK。远东宏信是中国领先的创新金融服务机构,秉承“金融+产业”经营理念,致力通过不断创新产品与服务,为客户提供量身定制的产业综合运营服务,以“汇聚全球资源、助力中国产业”为公司发展使命。

远东宏信在医疗、建设、教育、工业装备、城市公用、民生消费、交通物流等多个领域,开展金融服务、产业投资、工程服务、贸易经纪、管理咨询等产业综合服务。十多年来引领行业发展潮流,已进入《财富》中国500强、福布斯全球企业2000强序列。

远东宏信公司总部位于香港,在上海和天津设立业务运营中心,并在北京、沈阳、济南、郑州、武汉、成都、重庆、长沙、深圳、西安、哈尔滨、厦门、昆明、合肥、南宁、乌鲁木齐等多个中心城市成立办事机构,形成了辐射全国的客户服务网络。此外,远东宏信积极拓展国际资源,在境内外设立了金融服务、产业投资、工程服务、贸易经纪、管理咨询等多个专业化经营平台。

联系方式

  • Email:gzrlsxs01@fehorizon.com
  • 公司地址:地址:span耀江路9号远东宏信广场