客服助理
北京朗维计算机应用技术开发有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2012-08-17
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责描述:
1. 团队日常工作的监督、督促与执行;
2. 团队各种工作记录、状态的归档与统计;
3. 负责TL的述职核实,与所有文档质量检查;
岗位技能要求:
1. 熟练掌握office办公软件,拥有熟练的文档编写能力
2. 拥有熟练的团队事务处理能力,掌握助理的主动协助能力;
3. 拥有良好的语言表达及沟通协调能力;
4. 拥有良好的抗挫折能力;
5. 拥有良好的职业道德;
主要工作:
1. 监督TL的工作状态;
2. 督促TL的服务进度,落实TM安排的待办事项;
3. 客户拜访完成TL述职内容的核实;
4. 归档统计TL的各种服务数据,按月向TM述职;
5. 审查团队所有文档的规范性,发现问题;
6. 完成绩效考核;
1. 团队日常工作的监督、督促与执行;
2. 团队各种工作记录、状态的归档与统计;
3. 负责TL的述职核实,与所有文档质量检查;
岗位技能要求:
1. 熟练掌握office办公软件,拥有熟练的文档编写能力
2. 拥有熟练的团队事务处理能力,掌握助理的主动协助能力;
3. 拥有良好的语言表达及沟通协调能力;
4. 拥有良好的抗挫折能力;
5. 拥有良好的职业道德;
主要工作:
1. 监督TL的工作状态;
2. 督促TL的服务进度,落实TM安排的待办事项;
3. 客户拜访完成TL述职内容的核实;
4. 归档统计TL的各种服务数据,按月向TM述职;
5. 审查团队所有文档的规范性,发现问题;
6. 完成绩效考核;
公司介绍
北京朗维计算机应用技术开发有限公司成立于1998年,注册资金3000万元,是一家专门从事信息安全及IT风险管理体系建设、专业服务提供、安全培训与咨询以及信息系统集成与服务的中关村高新技术企业。公司主通过十多年在信息安全行业的实践与积累,结合国内用户在业务、管理、技术等多方位的需求,借鉴国际先进的信息安全与风险管理体系建设经验及对国内相关法律法规和行业规范的解读,北京朗维以整体IT风险管理体系为模型,结合国内外最新的产品与技术,搭建了多层次的业务架构。囊括了基于信息安全、IT可用性、IT服务管理、合规与内控等风险管理的综合业务体系。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京西城区马甸裕民路18号北环中心1302室