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客户关系/投诉协调人员(职位编号:19)

华勤远洋贸易(北京)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-06-10
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:8000-9999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  电话销售

职位描述

岗位职责:
1、发行产品的售前合同准备,售中合同、档案存档(电子版)工作;
2、接听客户热线,解答客户疑问,处理客户投诉并定期向关联部门反馈客户热线内容;
3、定期对所处理投诉的结果进行汇总,上报客服经理,总结、分析客户投诉的建议、意见,并提出改进方案;
4、回访意向客户,售后回访准客户,汇报客户相关建议;
5、客户拜访表的领取、上交时的审核信息工作,对其进行电子版录入,并存档;
6、上级领导安排的与职位关联的其他工作;
7、上班时间为标准工时,无需倒班,双休。

任职要求:
1、应届毕业生均可,有呼叫中心客服实习经验者优先;
2、语言表达能力强,良好的客户沟通能力,做好客户与公司之间的桥梁沟通作用,有服务意识;
3、很强的学习力和执行力,熟悉office办公软件;
4、责任心强、工作认真、细心,良好的团队合作意识。

薪酬待遇:高底薪(4K-8K)
五险一金
公司不定时举办员工活动

公司介绍

目前,远洋华勤集团已初步形成“国际贸易、电子商务、产业运营、资本管理”四大引擎的发展模式,践行价值投资理念。当前集团主要投资方向包括消费及消费升级、金融服务、资源能源及制造业升级等高度受益于中国动力发展的行业,以分享中国经济的高速成长。

远洋华勤坚持扎根中国,投资于中国成长根本动力,积极把握中国经济向内需转型所带来的消费及服务升级等时代机遇,同时亦紧抓全球经济转型,持续为社会和股东创造价值。

在追求经济发展的同时,远洋华勤也不忘与员工、社区、地方、合作伙伴分享自身的发展,积极回馈社会。