客户关系部总监
天下英才(北京)文化传媒有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2012-08-08
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服总监(非技术) 总监/部门经理
职位描述
职位描述:
1、领导和指挥搭建客服体系和网络技术平台、建立业务流程、制定服务标准;
2、负责客户关系部年度目标、季度规划的制定及监督落实;
3、建设、管理与培养客户服务团队;
4、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核;
5、组织建立、维护客户档案,保持公司与客户的良好合作关系;
6、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作,共同改善公司产品及服务;
7、对部门预算进行有效管理,合理控制费用;
8、评估公司服务水平,为管理层决策提供策略性建议;
9、负责客户关系管理,并制定及监督执行大客户开发、公关策略。
任职资格:
1、35岁以上,企业管理、公共关系等专业本科以上学历,有5年以上公关、营销及相关领域工作经验;
2、3年以上同岗位工作经验;
3、具有优秀的写作能力和良好的公关创意及策划能力;
4、具备团队协调和客户开拓、管理能力;
5、具备良好的语言表达能力和沟通协调能力,有独立提案能力;
6、能够根据客户要求完成整体宣传方案和公关活动策划方案;
7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
1、领导和指挥搭建客服体系和网络技术平台、建立业务流程、制定服务标准;
2、负责客户关系部年度目标、季度规划的制定及监督落实;
3、建设、管理与培养客户服务团队;
4、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核;
5、组织建立、维护客户档案,保持公司与客户的良好合作关系;
6、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作,共同改善公司产品及服务;
7、对部门预算进行有效管理,合理控制费用;
8、评估公司服务水平,为管理层决策提供策略性建议;
9、负责客户关系管理,并制定及监督执行大客户开发、公关策略。
任职资格:
1、35岁以上,企业管理、公共关系等专业本科以上学历,有5年以上公关、营销及相关领域工作经验;
2、3年以上同岗位工作经验;
3、具有优秀的写作能力和良好的公关创意及策划能力;
4、具备团队协调和客户开拓、管理能力;
5、具备良好的语言表达能力和沟通协调能力,有独立提案能力;
6、能够根据客户要求完成整体宣传方案和公关活动策划方案;
7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
公司介绍
天下英才传媒简介
天下英才传媒集团致力于“创全球人物传媒领先品牌”,是一家集电视、报刊、网络、公关等与一体的人物多媒体集团。集团是在2006年整合香港世界名人出版社、科学导报、华夏英才杂志社、君威广告等机构的基础上组建而成的。2006年,传媒集团被亚洲传媒年会评选为“中国最有投资价值的传媒机构”。集团主营人物平面媒体及相关传媒娱乐业务(包括影视、演艺、公关、技术服务与研发、传媒娱乐投资等)。其旗下的天下英才周刊以世界著名政治、经济、影视人物为主要报道对象,展现了世界精英的绚丽人生。天下周刊联合世界著名调查机构联信调查、中国消费者调查网、中国环保协会等机构举办的“影响力中国人物系列评选”“影响力世界人物系列评选”成功创造了具有世界性的中国品牌;其“中国汽车满意度调查”“中国演艺名人公众形象满意度调查”“中国信用卡满意度调查”“中国教育机构满意度调查”等一系列满意度调查活动在社会上产生了深远的影响。作为一个拥有诸多成功案例的集团公司,天下英才拥有专业的、强大的技术与支持团队,更拥有业内最具创新能力的产品与服务设计人才。集团积极遵循融入全国、服务全国的发展战略,面向市场服务受众,寻求伙伴加强合作,正努力实现“创全球人物传媒领先品牌”的目标。企业发展离不开员工的努力,天下英才将为每一位有志青年提供个更好的发展平台!
华鼎奖主办机构,网址:www.huadingjiang.com
天下英才传媒集团致力于“创全球人物传媒领先品牌”,是一家集电视、报刊、网络、公关等与一体的人物多媒体集团。集团是在2006年整合香港世界名人出版社、科学导报、华夏英才杂志社、君威广告等机构的基础上组建而成的。2006年,传媒集团被亚洲传媒年会评选为“中国最有投资价值的传媒机构”。集团主营人物平面媒体及相关传媒娱乐业务(包括影视、演艺、公关、技术服务与研发、传媒娱乐投资等)。其旗下的天下英才周刊以世界著名政治、经济、影视人物为主要报道对象,展现了世界精英的绚丽人生。天下周刊联合世界著名调查机构联信调查、中国消费者调查网、中国环保协会等机构举办的“影响力中国人物系列评选”“影响力世界人物系列评选”成功创造了具有世界性的中国品牌;其“中国汽车满意度调查”“中国演艺名人公众形象满意度调查”“中国信用卡满意度调查”“中国教育机构满意度调查”等一系列满意度调查活动在社会上产生了深远的影响。作为一个拥有诸多成功案例的集团公司,天下英才拥有专业的、强大的技术与支持团队,更拥有业内最具创新能力的产品与服务设计人才。集团积极遵循融入全国、服务全国的发展战略,面向市场服务受众,寻求伙伴加强合作,正努力实现“创全球人物传媒领先品牌”的目标。企业发展离不开员工的努力,天下英才将为每一位有志青年提供个更好的发展平台!
华鼎奖主办机构,网址:www.huadingjiang.com
联系方式
- 公司网站:http://www.huadingjiang.com
- 公司地址:北京市朝阳区东三环北路三十八号院二号楼民生大厦八层
- 邮政编码:100026
- 电话:(010)85570321