北京招聘

岗位职责：
1、接听客户来电咨询、查询等事宜；
2、受理客户投诉、建议及意见等及时做好客户问题的反馈与跟踪；
3、定期或不定期向上级主管汇总或统计相关报表数据，保持与其它部门的良好关系。

岗位要求：
1、中专及以上学历；
2、工作积极、主动、耐心，学习及理解能力强；
3、熟练使用办公软件Excel、Word 、PowerPoint，打字速度60字/分左右；
4、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，性格温和；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、良好的服务意识和团队意识；
7、能适应倒班；
8、有相关客户服务类工作经验者优先；

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