北京招聘

岗位职责：
1. 数据分析及报告
对客服数据按周进行统计、分析、并提出自己的理解。
2. 客服团队搭建及运营
针对公司业务特点，建设客户服务工作流程，管理流程，组织架构；监控客户服务流程和管理流程的执行，确保工作质量。
3. 人员能力建设及培训
能够对新员工进行辅导和培训，并能结合不同员工特点定制有针对性的培训内容，结合日常的考核等迅速建立起高效的团队。。
任职要求：
1. 学历要求：本科或以上；
2. 工作年限：3年以上售后或呼叫中心服务管理工作经验者优先，有金融或通信行业管理经验工作经验者优先；
3. 良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任心，能够承受较大的工作压；
4. 良好的职业操守，能带团队，品行端正，抗压能力强，有强烈的责任心和事业心。
其它特殊要求：
近期工作安排：熟悉汇拾网业务模式，规划客服工作，搭建客服团队。

英泰伟业（Innovative World Technology, IWT）集团于2001年7月组建，是中国大陆地区领先的通用积分服务提供商及电子彩票销售渠道商，我们致力于利用先进的通信和计算机软件技术为服务性行业、零售行业、彩票机构的客户提供用户关系管理、用户忠诚度计划（积分服务）和市场营销方面的服务。
 
英泰伟业倡导“激情”、“专业”、“创新”、“效率”和“团队”的企业文化，目前已在中国大陆地区设立10个分公司并在香港设立办事处，集团总部位于北京市西城区。
 
如果你有梦想和激情，如果你相信互联网会改变人们的生活，如果你不仅仅是为找一份工作请您将简历发送hr@iwgroup.com.cn（请注明应聘职位）

公司将提供具竞争力的薪酬福利和良好的培训发展机会！