北京招聘

性别：不限 年龄：不限 学历：不限
必备条件：
1、人品端正；
2、有较强的理解、沟通、表达能力，打字速度快（≥50字/分），擅长网络交流；
3、有较强的服务意识和耐心、责任心，勤奋；
4、有一定的淘宝旺旺客服经验、知识，熟悉网购流程。
工作内容：
1、通过线上打字、语音或电话，对顾客在售前的任何咨询、疑问进行专业解答，对顾客的任何反问、质疑进行专业的沟通疏导、消除疑虑；
2、通过线上打字、语音或电话，对顾客在售后的任何咨询、疑问进行专业解答，对顾客的任何负面情绪进行积极向上的引导、抚慰，对顾客任何技术上的障碍进行耐心、详尽的专业解答、解决；
3、熟练掌握客服相关的各种工具、方法，根据顾客的要求、平台规则、公司原则等进行综合分析并处理好每一位顾客的需求，不断改进顾客体验；
4、跟进每一笔订单，准确分析顾客的类型，根据顾客需求、平台规则、公司原则等做好订单备注；
5、依据公司的价值理念、服务宗旨，将所有工作做细做好，树立正确、优良的服务标榜。
6、做好与客服主管、营销组的沟通、交接；
7、我们培养客服的目标是打造电商团队的一流金牌客服，从中诞生一批电商运营人才、营销人才、创作人才。
福利待遇：面议

    北京天舟通信有限公司于2004年由海外留学人员、核心研发人员共同创立，是国内推出互联网电话局的企业，是一家经工业和信息化部（原信产部）批准的从事通信服务的高新技术企业。公司致力于通信业务的研发和运营，拥有电信级的业务系统、丰富的运营经验以及高效的业务及服务团队。

    天舟通信总部位于北京，在上海、广东、浙江等全国30多个省、自治区、直辖市建立了分公司或办事处。历经十余年的创业和积累，公司已在全国范围内建成了与三大运营商互联互通的交换网络，具备了电信网与互联网无缝融合的独特条件和优势。公司以技术为先导，以自主产品为核心，以十亿云号码资源储备为桥梁，连接互联网与电信网，致力于为各行业提供***通信服务解决方案。基于95013融合通信云服务平台的相关产品，已广泛应用于政府、企业、教育、电商、保险、物流、家庭和个人通信等行业和领域。

    公司专注于互联网通信事业，已与中国联通、中国移动、中国电信等电信运营商建立了长期的战略合作伙伴关系，为滴滴打车、58同城、京客隆超市等企业提供了完备的通信服务。2015年天舟通信联手阿里巴巴集团的蚂蚁金服、钉钉，为其提供专业化、个性化的通信服务解决方案。

    未来，天舟通信将通过持续的技术创新和服务升级为亿万用户提供更加便捷畅通的网络通信服务，依托海量级的号码储备全力保障国家互联网通信事业的发展，为各大互联网通信服务商的发展提供有力支持。

    更多信息请登录公司官网了解：www.cvtt.cn