客服主管(非技术)
北京京润丽源化妆品有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:美容/保健
职位信息
- 发布日期:2015-07-04
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:2
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话
普通话 - 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
公司介绍
京润丽源品牌创立于2010年3月31日,公司总部位于北京市大兴区旧忠路富力盛悦居23号楼。京润丽源是集技术、服务、产品、培育于一体的专业化健康养生和美业服务连锁机构,从当前的一家店面发展到现在五十几家直营店,从北京拓展到国内的西南地区,员工人数超过千人。
京润丽源依托北京中医药大学,为吸引先进的技术和管理,分别在香港和台湾注册了公司。京润丽源品牌是京城养生行业中闪亮的品牌,正引起越来越多的商、学、媒等各界人士的认可、推崇与研究。
京润丽源将诚信作为企业文化的精髓,百年老店和百家直营店的“双百”作为经营的发展的目标,为顾客提供豪华环境,同时让顾客享受真诚的服务和精湛的技艺。
京润丽源依托北京中医药大学,为吸引先进的技术和管理,分别在香港和台湾注册了公司。京润丽源品牌是京城养生行业中闪亮的品牌,正引起越来越多的商、学、媒等各界人士的认可、推崇与研究。
京润丽源将诚信作为企业文化的精髓,百年老店和百家直营店的“双百”作为经营的发展的目标,为顾客提供豪华环境,同时让顾客享受真诚的服务和精湛的技艺。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市大兴区旧忠路富力盛悦居10号院23号楼907室