北京招聘

淘宝天猫客服专员
岗位职责：
1.了解京东、天猫规则和后台操作；
2.通过在线聊天工具在淘宝上和顾客沟通，在购买的过程中为顾客提供专业的咨询，了解客户需求推荐恰当的产品，指导客户购买；
3.跟进订单；
4.受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈；
5. 有较好的管理售前售后的工作经验；
6. 负责维护京东、天猫店铺的日常客户维护工作，维护客户关系，推进二次销售；
7. 积极配合好品牌推广,传播品牌形象、及时反馈客户需求。
任职资格：
1.1年以上京东、天猫店铺资深客服经验；
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3.熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
4.诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；
5.良好的文字处理能力，汉字录入速度快；
6.具有淘宝客服相关经验，熟悉网店订单处理流程，懂得处理售后问题；
7.做事踏实、有责任心，好学上进，有耐心(解答客户对产品的咨询)，不厌其烦 ；
8.心思细腻，做事极其认真，工作方面很少失误，沟通和表达能力良好，能承受工作压力；
9.专科以上学历。

中和澳亚公司简介
中和澳亚（北京）股份有限公司，是一家跨国的、以农牧业为主的集团公司。公司注册资金为1亿元，注册在北京市顺义区天竺空港经济开发区。公司在美国、加拿大、澳大利亚、中国香港设有全资子公司，主要从事农牧业生产和贸易。
中和澳亚（北京）股份有限公司在澳大利亚的全资子公司“Australian Prime Meat Co. Pty Ltd”主要从事“和牛”“安格斯”肉牛的饲养及肉羊的饲养管理，为公司的主要战略“牛（羊）在澳洲养，肉给国人吃”“吃安格斯牛肉，走林书豪之路”夯实基础。
Australian Prime Meat Co. Pty Ltd公司在澳大利亚有多处牧场，可谷饲饲养10万头育肥安格斯，其中格拉斯道尔牧场是全澳洲最大、谷饲水平最高的合作牧场之一。
中国的草原在内蒙古，世界的草原在澳洲。我们的牛、羊肉产品全部通过(AQIS, DAFF, MSA)认证。所有肉类出口加工企业都必须按照《澳洲可食肉与肉制品生产和运输卫生标准》(AS4696: 2002)从事生产经营。该标准是以目前世界上最好的操作规程为基础的，且与ISO9001: 2000标准一致。
澳洲所有肉类出口屠宰企业必须强制执行基于HACCP的质量保证体系。
我们公司的经营理念是“安全、放心，您幸福；绿色、零污，您健康”，让幸福和健康陪伴着您和家人。

中和澳亚（北京）股份有限公司