北京招聘

岗位职责：
1）通过电话或线上咨询工具解决客户常见的问题，针对特殊或疑难问题，给予客户回馈；

2）受理客户投诉，保障投诉事项及时提交、处理和回馈；

3）运用良好的服务与沟通技巧，体现企业服务理念，提高客户满意度；

4）定期整理工作中具有代表性的问题与同事或主管共同分享、学习，进行知识的积累，提供流程改善依据；

5）上级主管安排的其他事宜。

任职资格：
1）大专及以上学历；

2）熟练操作办公软件和网络工具；

3）有良好的沟通能力，具有优秀的服务意识；

4）普通话标准，口齿伶俐；

5）有客服或第三方工作经验者优先。



工作时间：周一到周五，朝九晚六，周末双休

有薪假期：法定节假日、带薪年假，婚假、产假、病假等特殊假期

五险一金：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育险、住房公积金

各类补贴：提供生活补贴、电脑补贴、工龄工资等

员工奖励：根据部门、岗位不同，按月度根据其绩效考核发放奖金

其它福利：年终奖金、每年免费体检、一年至少普调一次工资、团队旅游、内外部培训、员工生日福利、定期户外活动等

银商财富