北京招聘

岗位职责：
1）负责电话回访客户，记录客户反映的问题、建议；
2）负责接听客户投诉电话，做好电话记录，尽量第一时间处理投诉；
3）负责整理好回访及投诉电话的记录，及时汇报上级；
4）协助主管编制本部门的相关统计报表；
5）负责执行公司客户服务制度和相关政策；
6）配合，协助其他部门共同执行服务质量监督工作；
7）管理监督数据库的一切信息，做好数据信息安全的保密与安全监督；
8）打回访电话为调节客户与店面的纠纷建立良好的平台；
9）完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、声音甜美，普通话标准；
2、会使用电脑基本操作；
3、有客服相关经验优先。

北京国一金典文化坐落于北京CBD商圈的核心地带（SOHO现代城），公司致力于高档收藏品、文化礼品销售。国一金典，创立于09年，专注于高端艺术藏品的推广、收藏、投资领域，多年来始终致力于中华传统文化的传承与保护工作，是国内最具影响力的文化产业权威品牌。公司藏品涵盖瓷器、玉器、贵金属、漆器等几大类别。深受行业专家及广大收藏投资者的认可和喜爱。公司一直保持高速度成长，目前有超过百万的VIP会员，专卖店遍及全国一线城市。更是培养了一支专业的管理团队和优秀的销售队伍，目前公司员工团队已达千余人，公司秉承“锐意创新、诚实守信、厚德笃行的企业文化，公正公平公开的晋升制度，视每位员工为企业的宝贵资源。公司不断提升核心竞争力，提升企业的品牌知名度，时刻期待着有识之士加入。