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客服专员/助理(非技术)

北京红喜互联网科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-06-18
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、通过电话进行日常的客户约访工作;
2、 接听客户电话,能够准确、清楚的的回答客户的咨询问题,并能妥善处理客户提出的各类投诉、问询、质疑、求助、建议;
3、 对专业的、不能马上解决的问题,做好电话内容记录,并将客户所涉及的问题提交给相关部门;
4、 跟进客户问题的受理过程和处理结果,给客户做电话回访;
5、 客户资料的整理、归档、保管。
任职资格:
1、年龄21-25周岁,大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验,具有婚庆、电商、及互联网公司客服经验优先考虑;
3、普通话标准、口齿清晰,反映灵敏;
4、具有良好的服务意识,工作积极主动,具有服务客户的耐心、细心、专心和责任心;
5、具有良好的适能力、新产品接手能力,和较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。

基本福利待遇:
* 五险一金
* 弹性工作制
* 提供午餐和晚餐

公司介绍

结婚是一件甜蜜幸福的事情,而筹婚呢,漫长而琐碎,让人太头疼了。一大堆“婚事”让新人不知所措,加上现在婚庆市场现状良莠不齐,让很多新人的“筹婚”变成了“愁婚”。
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