北京招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。



任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、金融行业3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

关于我们
天津中矿联合贵金属经营有限公司成立于2010年12月21日，是经天津市人民政府批准成立，注册资本10000万元，是天津贵金属交易所137号会员，是以黄金矿山生产、黄金基金管理为背景的综合性贵金属投资公司，其母公司中国矿业联合公司致力于自然资源、新能源、房地产、林业生态、文化等产业开发为主的全球性投资机构，始创于2009年，管理资产规模逾100亿元。集团旗下基金年回报超过25%，各支基金规范运作、稳健经营，均以雄厚的综合实力保持了基金行业的领先地位。
业务发展
历经多年牛市熊市的洗礼，中矿联合基金公司及中矿联合贵金属公司规范运作、稳健经营，以雄厚的综合实力保持了贵金属行业的领先地位。
业务领域
作为天津贵金属交易所的重要会员，中矿联合贵金属成立三年来，贵金属投资及服务业务持续快速发展，多次获得国内新型金融公司卓越大奖。业务领域涵盖贵金属经营、投资咨询服务、黄金制品批发及零售、黄金基金管理、黄金券商服务及各类贵金属投资服务。
投研团队
中矿联合贵金属在业内较早提出“专业创造价值”的投资理念，制定了严格的投资管理流程和制度，目的是通过专业、严谨的投资，为我们的客户获取稳定、可靠的收益。中矿联合贵金属的投研团队，吸收了大批专业人士，具有高水准的职业操守、丰富的投资经验和突出的研究能力。各投资经理富有经验且充满锐气，能够分享团队智慧又具有独立能动性和前瞻性。
中矿联合基金与国内外多家知名金融机构、证券交易所以及众多矿业企业建立了紧密的合作关系，依托中外高端专业人才优势和国际化运营模式，设立了离岸基金、香港平行基金、境内产业基金三大资本运作平台。