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呼叫中心培训专员

北京窝窝团信息技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-14
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  培训专员/助理/培训师

职位描述

关键职责:
1. 根据培训体系要求,负责完成新员工岗前培训、上岗考核工作;
2. 根据质检成绩、培训抽测、拨测等情况,制订培训主题、讲义和开展计划,开展现有员工的岗中培训工作,并根据培训内容制订并实施培训考核方案;
3. 根据绩效考核结果,对不合格人员进行停职培训及上岗考核;
4. 根据业务需求,负责与其他相关部门沟通,组织安排各类业务培训;
5. 根据业务要求,完成各类服务口径及培训教材的编写和更新工作;
6. 完成公司领导交办的其他工作。

任职资格:
1. 学历:大专或以上学历,年龄25~30岁;
2. 工作经验:1年以上客户服务经验,1年以上客户服务培训经验;
3. 较强的表达能力、沟通能力及创新能力;
4. 具有优秀的中文口语及书写能力;
5. 具有团队合作精神;
6. 熟练使用PPT/MS Word/Excel等常用办公软件;
7. 能独立工作,合作意识强,具备很强的责任心。

公司介绍

2010年3月15日, 消费者权益日,窝窝团正式上线。为用户提供完美的网上购物体验是窝窝团全体员工的使命。
2011年2月22日,窝窝团成为首家团购行业通过ISO9001国际质量管理体系认证。窝窝团严格履行“不满意就退款”服务承诺,同时在中消协设立《百万消协保证金》,由中国人保进行承保,让充分保障消费者的利益!
目前窝窝团作为中国领先的团购网站之一,业务覆盖全国200多个城市,员工数千名。
为了推动团购行业的健康发展,窝窝团在成立一周年之际,创建了团购的黄埔军校“窝窝团购大学”,并设立“窝梦基金”帮助年轻人成就美妙的人生梦想。
     责任、信任、速度、卓越,是我们的核心价值观。
     我们怀抱梦想; 我们激情满怀; 我们目标坚定; 我们团结协作;
如果你相信窝窝团的愿景; 如果你能肩负窝窝人的使命; 如果你能认同公司的价值观; 那么欢迎你加入窝窝团,成为我们的窝窝头,在这里你会更快乐地工作;在这里你会更迅速地成长;在这里你会更容易实现成功;

联系方式