北京招聘

岗位职责：

1、受理及接听客户电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
5、在线及时回复客户的问题；

任职资格：

1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ，各项条件优秀者，学历可放宽；
2、在线客服要求打字速度在90/分钟以上；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
7、有P2P行业客服经验者优先考虑；

持创研发中心，成立于2009年，公司成员大多来自于海外的知名大学和国内的著名学府。创建5年来持创以“通过互联网服务提升人类生活品质”为理念，布局移动互联网，以雄厚的技术实力为依托，为企业提供互联网金融服务、品牌推广服务、大数据决策支持服务及互联网人才解决方案。期间曾为通用、NIKE 、中国农业银行、太平洋保险等众多世界500强企业及政府部门提供专业服务。正如企业的名称一样，持创将会持续创造价值，推进中国企业信息化建设，助力中国企业快速成长。