北京招聘

岗位职责：
1.负责日常客服电话接听，解答客户疑问，为客户提供准确的信息；
2.负责处理客户投诉，并及时协调相关部门妥善解决；
3.接听客户水卡兑换来电，解决客户水卡兑换疑问；
4.受理客户来电/现场投诉，完成客户诉求；
5.确认客户水卡兑换规格、数量，验证水卡真伪，登记兑换信息；
6.统计水卡兑换量，定期汇总分析；
7.负责水卡销售工作，登记销售台账；
8.定期完成水卡回收工作；
9.配合财务完成水卡核销，销毁工作。
任职要求：
一、基本要求：
1.年龄25—30岁；
2.男女不限，身高：男175cm—185cm，女：165cm-175cm；形象气质佳；
3.系统招全日制本科及以上学历，市场营销、商务管理专业优先考虑。
二、经验要求：
1.具有两年及以上国内国际大型企业客户服务工作；
2.口齿清楚，声音甜美，普通话标准，具有优秀的语言表达能力；
3.对销售工作有较高热情，熟练操作world、Excel等办公软件；
4.思维敏捷，善于沟通，具有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

    恒大集团是在香港上市，以民生住宅产业为主，集商业、酒店、体育及文化产业为一体的特大型企业集团。

    恒大总资产2745.9亿元，员工4万多人，在广州、北京、上海、天津、重庆、深圳、合肥、济南、沈阳、长沙、南昌、南京、太原、郑州、成都、海口、哈尔滨、武汉、石家庄、长春、兰州、南宁、福州、贵阳、呼和浩特、西安、昆明、乌鲁木齐、银川、西宁、大连、桂林等4个直辖市、29个省会及重要城市设立分公司（地区公司），在全国140个主要城市拥有大型项目262个，连续三年土地储备全国第一、在建面积全国第一、销售面积全国第一、销售额稳居全国三甲。2012年，公司销售923亿元，向国家纳税135亿元，创造就业岗位42万个。2013年上半年，恒大营业额419.5亿元，全国第一；2013年，恒大有信心完成过千亿的销售目标。

    恒大矿泉水集团是恒大集团投资的全资子公司，下设行政人事中心、管理中心、产品研发中心、生产运营中心、采购配送中心、品牌策划中心、客服中心、大客户部等部门及恒大矿泉水厂、恒大矿泉水物流公司、恒大矿泉水销售公司。恒大矿泉水集团长白山水厂引进世界上最先进的生产设备克朗斯等，全自动化生产，安全高效；源头取水灌装，从取水、净化、吹瓶、灌装、瓶贴、包装、码垛、品控等工艺均采用世界上最先进的生产工艺，保障质量。物流公司，全面负责恒大冰泉全国范围内的计划审核、订单下发、物流配送、仓储管理、车辆调度等工作。恒大矿泉水集团销售公司借助集团在地产领域全国布局的优势，在全国超过130个城市，逾200个楼盘项目，建立起直销批发点；以终端直营渠道和现代渠道为主，以特通渠道和经销商渠道为辅，筑起立体营销网络，也为广大消费者提供了更全面的售后追踪服务。

    恒大集团投资100亿元投资年产1000万吨中高端矿泉水项目，首批投产年产40万吨与80万吨两座水厂，分别位于白山市靖宇县和抚松县。恒大矿泉水集团将凭借恒大集团的品牌优势，并联合吉林省优质资源，向中国高端矿泉水市场进军，成为中国最大的千万吨级矿泉水项目。