北京招聘

岗位职责：
1、 热情接听电话、对客户的要求做到询问清楚，重复询问，迅速提供。

2、 接听客户电话，能够准确、清楚的的回答客户的咨询问题，并能妥善处理客户提出的各类投诉、问询、质疑、求助、建议；

3、 对专业的、不能马上解决的问题，做好电话内容记录，并将客户所涉及的问题提交给相关部门；

4、 跟进客户问题的受理过程和处理结果，给客户做电话回访；

5、 客户资料的整理、归档、保管。

任职资格：
1、一年以上相关工作经验，文秘、客服等相关专业优先考虑；

2、普通话标准，声音甜美。 较好的口头表达能力和较强的应变能力，服务意识强。

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