客服专员/助理(非技术)
北京科嘉科技开发推广有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-05-21
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:1年
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、 热情接听电话、对客户的要求做到询问清楚,重复询问,迅速提供。
2、 接听客户电话,能够准确、清楚的的回答客户的咨询问题,并能妥善处理客户提出的各类投诉、问询、质疑、求助、建议;
3、 对专业的、不能马上解决的问题,做好电话内容记录,并将客户所涉及的问题提交给相关部门;
4、 跟进客户问题的受理过程和处理结果,给客户做电话回访;
5、 客户资料的整理、归档、保管。
任职资格:
1、一年以上相关工作经验,文秘、客服等相关专业优先考虑;
2、普通话标准,声音甜美。 较好的口头表达能力和较强的应变能力,服务意识强。
1、 热情接听电话、对客户的要求做到询问清楚,重复询问,迅速提供。
2、 接听客户电话,能够准确、清楚的的回答客户的咨询问题,并能妥善处理客户提出的各类投诉、问询、质疑、求助、建议;
3、 对专业的、不能马上解决的问题,做好电话内容记录,并将客户所涉及的问题提交给相关部门;
4、 跟进客户问题的受理过程和处理结果,给客户做电话回访;
5、 客户资料的整理、归档、保管。
任职资格:
1、一年以上相关工作经验,文秘、客服等相关专业优先考虑;
2、普通话标准,声音甜美。 较好的口头表达能力和较强的应变能力,服务意识强。
公司介绍
北京科嘉科技开发推广有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址:上班地址:北四环西路9号银谷大厦