客服经理(非技术)
北京华业永盛汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2012-08-17
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
北京华昌汽车销售服务有限公司成立于1997年,注册资金1000万。是一家多年来一直经营捷达、宝来、速腾、迈腾、高尔夫、CC品牌轿车的资深企业,期间曾多次荣获一汽-大众颁发的优秀代理商。目前集团旗下有三家4S店,(一汽大众,一汽马自达和长安马自达)。三家公司位于西四环四季青桥杏石口路15号,现已成为华北地区影响力相当大的特许经销商。雄厚的资金实力,一流的营销管理理念,先进的管理机制,优秀的团队建设,使我们有着极佳的销售业绩
联系方式
- 公司地址:北京市海淀区四季青桥西900米路北(杏石口路十五号平房)
- 邮政编码:100195
- 联系人:王经理
- 电话:(010)88431700