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NCCC-呼叫中心客服专员

广州电盈综合客户服务技术发展有限公司北京分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-08
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作摘要
针对特定的产品或服务,负责执行拨入及拨出电话服务,并提供客户快速、准确与专业的查询及服务要求



主要职责
- 客户管理:
与负责店家建立良好关系
管理客户的进销存,以达到促进销售目标
对所负责的客户进行定期的回顾
对负责客户和店家进行销售及售后的相关问题处理
收集及整理销售数据并确保数据准确性
- 市场管理:
支持消费者促销、联合促销及零售店活动的执行
管理并执行促销物料,包括柜台装饰、产品、陈列等来突出品牌在零售市场的地位
提供电话培训给客户并支持培训活动



职位要求
中专或以上学历;
良好的问题处理能力及电话销售技巧;
良好的沟通能力
自信、积极、灵活,富有探索精神;
应变力强,能承受工作压力;
具有丰富的电话营销沟通经验者优先;
了解相关移动通讯产品知识,并具有电讯行业相关知识及经验。
熟练使用计算机办公软件,打字速度在45字/分钟以上。



工作地点:海淀区西直门北大街甲43号金运大厦
接收简历邮箱:jia.shi@pccwteleservices.com.cn
公司按照国家规定签订正式劳动合同,有保险及住房公积金,并提供良好的发展通道。

公司介绍

关于电讯盈科有限公司

电讯盈科有限公司(香港联合交易所上市代号:0008)以香港为总部,在电讯、媒体、资讯科技服务方案、物业发展及投资以及其它业务均持有权益。

本公司持有香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯大部分股权。香港电讯提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽频、国际电讯、流动通讯,以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其它电讯服务。

电讯盈科亦拥有一个全面综合的香港多媒体及娱乐集团,包括非常成功的IPTV业务now TV。电讯盈科率先为香港带来「四网合一」的新体验,提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个传送平台的创新媒体内容及服务。

本集团旗下另一家全资附属公司电讯盈科企业方案是香港及国内领先的资讯科技外判及业务流程外判服务供应商。

此外,电讯盈科持有盈科大衍地产发展有限公司的大部分股权以及包括全资附属公司UK Broadband Limited的海外投资。有关电讯盈科的其它资料,请浏览网址:www.pccw.com。