北京招聘

职位：助理技术支持经理

部门：技术部

地点：北京

汇报对象：系统经理

工作摘要:

为呼叫中心提供及时的系统支持，保证系统正常运转。

主要职责:

? 协助系统经理完成呼叫中心系统的日常管理与支持

? 根据客户需求，完成系统建设、扩容、改造的设计与实施

? 主动收集、分析、监控各项呼叫中心系统运行指标并提供及时准确的报告及建议

? 作为现场系统管理者，应及时向相关人员通报、升级各项系统相关故障，确保问题及时得到解决

? 作为与客户的接口人，应及时向客户通报、升级各项系统相关故障，确保问题及时得到解决

? 对相关系统提供现场的技术支持

? 负责完成各项系统设备维护、升级与改造工作

? 认真完成系统经理分配的各项工作

职位要求:

? 大专以上学历，通信、计算机、电子类等专业毕业。

? 从事过硬件、客户/服务器软件编程、数据库管理者。

? 具备客户服务系统、呼叫系统的相关知识；具备LAN/WAN、ACD/IVRS的相关知识。

? 具有良好的人际关系和解决问题的能力。

? 具有从商业的眼光来运用CTI技术的能力。

? 两年以上呼叫中心系统管理经验

关于电讯盈科有限公司

电讯盈科有限公司（香港联合交易所上市代号：0008）以香港为总部，在电讯、媒体、资讯科技服务方案、物业发展及投资以及其它业务均持有权益。

本公司持有香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯大部分股权。香港电讯提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽频、国际电讯、流动通讯，以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其它电讯服务。

电讯盈科亦拥有一个全面综合的香港多媒体及娱乐集团，包括非常成功的IPTV业务now TV。电讯盈科率先为香港带来「四网合一」的新体验，提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个传送平台的创新媒体内容及服务。

本集团旗下另一家全资附属公司电讯盈科企业方案是香港及国内领先的资讯科技外判及业务流程外判服务供应商。

此外，电讯盈科持有盈科大衍地产发展有限公司的大部分股权以及包括全资附属公司UK Broadband Limited的海外投资。有关电讯盈科的其它资料，请浏览网址：www.pccw.com。