北京招聘

工作职责：

·日常监听、监控热线中心员工是否按照所制订质量提供服务

·汇整、分析并确认于电话监听时所发现的问题

·针对所发现的问题，参与在线辅导及培训课程的规划，确保所有客服专员都能根据质量保证标准作有效的改善

·为运营小组的具体情况制定有效的辅导方案

·遵循诺基亚及公司所制订的需求、制度、准则及流程

·协助营运经理所指派的任务

·与项目顾问及营运经理协调客户所交办的新的需求及项目，并确保准时实施

·上级交办的其他工作

职位要求：

· 至少 1-2 年呼叫中心或客户服务工作经验

· 具备良好数据分析、人际关系及客户关系管理等技巧

· 客户导向

· 大专或同等以上学历

· 良好中文读写能力

· 熟练 MS Office

公司按照国家规定签订正式劳动合同，有保险及住房公积金，并提供良好的发展通道

关于电讯盈科有限公司

电讯盈科有限公司（香港联合交易所上市代号：0008）以香港为总部，在电讯、媒体、资讯科技服务方案、物业发展及投资以及其它业务均持有权益。

本公司持有香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯大部分股权。香港电讯提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽频、国际电讯、流动通讯，以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其它电讯服务。

电讯盈科亦拥有一个全面综合的香港多媒体及娱乐集团，包括非常成功的IPTV业务now TV。电讯盈科率先为香港带来「四网合一」的新体验，提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个传送平台的创新媒体内容及服务。

本集团旗下另一家全资附属公司电讯盈科企业方案是香港及国内领先的资讯科技外判及业务流程外判服务供应商。

此外，电讯盈科持有盈科大衍地产发展有限公司的大部分股权以及包括全资附属公司UK Broadband Limited的海外投资。有关电讯盈科的其它资料，请浏览网址：www.pccw.com。