北京招聘

工作职责：

·为项目人员提供相关培训的设计、实施, 及持续评估培训和发展计划；

·培训规划和计划：协助上级进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求；

·培训课程设计：了解学员需求，设计课程结构，编制培训讲义，案例活动等

·培训授课：备课工作，丰富课程内容，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程；

·培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告；

·培训资源管理：根据营运部门培训需求，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性；

·主动寻求为项目提供服务所需的知识及技巧，以便提升服务水平，提供优质服务；

·参与编写、评估并及时更新培训教材；

·上级交办的其他工作。

职位要求：

·大学或以上学历；

·具有2年以上相关工作经验，具有客户服务行业培训或培训咨询行业经验者优先；

·具有软技能培训经验（如：沟通技巧、客户服务技巧、销售技巧等课程的讲授）；

·具有良好的培训及沟通技巧；

·具有较强的学习能力，积极主动

·具有优良的团队管理、沟通协调及人际关系技巧，并能有效的应用于各个阶层；

·熟练使用Microsoft Office软件；

·具有良好的口头与书面表达能力。

关于电讯盈科有限公司

电讯盈科有限公司（香港联合交易所上市代号：0008）以香港为总部，在电讯、媒体、资讯科技服务方案、物业发展及投资以及其它业务均持有权益。

本公司持有香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯大部分股权。香港电讯提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽频、国际电讯、流动通讯，以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其它电讯服务。

电讯盈科亦拥有一个全面综合的香港多媒体及娱乐集团，包括非常成功的IPTV业务now TV。电讯盈科率先为香港带来「四网合一」的新体验，提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个传送平台的创新媒体内容及服务。

本集团旗下另一家全资附属公司电讯盈科企业方案是香港及国内领先的资讯科技外判及业务流程外判服务供应商。

此外，电讯盈科持有盈科大衍地产发展有限公司的大部分股权以及包括全资附属公司UK Broadband Limited的海外投资。有关电讯盈科的其它资料，请浏览网址：www.pccw.com。