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客户成功经理

北京仁科互动网络技术有限公司

  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:技术支持/维护经理  销售工程师

职位描述

岗位职责:
1、接听客服电话,建立客户关系;对付费客户进行回访,建立客户关系,提升客户满意度;
2、监控数据后台,整理并汇报客户软件的使用情况;
3、配合销售人员确认客户需求,协调实施团队资源,合理安排实施计划;
4、快速响应,解决客户使用中的问题,并做好相关记录;
5、跟进已有客户续约,完成续约率目标;并识别增加销售机会,为公司创造新的利润点;
任职要求:
1、具备CRM等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先,有直接面对客户工作经验优先;
2、大专以上学历,计算机、企业管理及相关专业等优先;
3、热情,专业,能同客户建立良好关系,普通话标准,并具较好的沟通、应变及学习能力;
4、工作认真、细致,责任心强,具有高度的敬业精神和团队意识;
5、熟练运用办公软件,并对互联网、软件行业有一定了解。

公司介绍

   销售易——融合新型互联网技术的企业级CRM开创者
销售易(Neocrm)隶属于北京仁科互动网络技术有限公司,是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者。销售易致力于通过新型互联网技术,打造符合数字化时代下企业需求的新一代CRM产品,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。
销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM;既能帮助B2B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户,构建360°全生命周期的客户关系管理体系;也可为B2C企业实现品牌与消费者的直接连接,构建私域流量池,实现精准的营销获客和精细化的用户运营。同时,销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群,可以支撑企业的全球化业务需求,帮助企业出海拓展。
   自创立以来,销售易坚持创新,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,连续五年成为***入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商,并且在多项能力指标上超越国际厂商。凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验,销售易已获得了联想集团、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业的青睐,并获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持,一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。
多年来,销售易与腾讯基于相同的基因——“连接”,无论在资本上还是在产品上,都展开了深度合作。为了满足产业互联网下企业深度连接客户的需求,销售易以腾讯14亿+社交数据为基础,集成企业微信、腾讯企点、腾讯广告、腾讯会议以及腾讯AI等能力,帮助企业连接客户、打通价值链;同时销售易加入腾讯SaaS生态“千帆计划”,携手腾讯为全行业企业提供全链条数字化解决方案。
未来销售易将继续深耕企业级服务,持续专注于CRM领域,在不断赋能企业优化业务流程和用户体验的同时,进一步利用新型互联网技术,为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互,帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力,重塑企业与客户的连接,成就卓越客户关系。