北京招聘

公司介绍：
公司福利：
1. 公司可提供住宿（费用自理），内有独立卫生间及热水器、空调；
2. 公司定期组织培训，帮助员工实现自我提升及职业生涯规划；
3. 公司每年举办年会、外出旅游、运动会、中秋晚会等各项活动；
4. 签订正式合同并由公司依法为员工缴纳社保；
5. 享受带薪年假；

公司地址：
沪太路799号新慧谷1号楼4楼

职位描述：
众安 电话客服/在线客服

工作职责：
1. 通过电话或在线客服系统受理并解答客户的各类咨询/投诉/理赔报案等；
2. 通过专业知识和有效沟通解决客户的问题，保证客户满意度，树立品牌的良好形象；
3. 完全正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉处理流程、数据录入要求等；
4. 将超出服务权限或无法解决的问题进行先期处理，并升级至项目组长；
5. 显示出优秀的客户服务意识并确保客户满意；




岗位要求：
岗位要求：
1. 中专以上学历，有互联网公司客服经验或呼叫中心客服经验者优先；
2. 普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
3. 认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识；
4. 电脑操作及OFFICE软件的运用熟练，打字速度：30字/分及以上；
5. 工作态度主动积极，良好的团队合作意识，有较强的学习能力和判断沟通能力；
6. 能适应翻班工作制；
工作时间
周一到周日 8：00-17：00或9：00-18：00，13：00-22：00，轮班制，
薪资待遇：2700 + 津贴200元（入职满一个月后）+ 绩效奖金（0-800）

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