北京招聘

职位描述：
1、负责公司产品的工程安装调试及技术支持；
2、做好投产设备的维护工作，定期进行巡检；
3、处理客户投诉，及时修复故障的设备；
4、给客户和公司领导提供月度、季度和年度售后服务统计报表，包括设备故障情况、修复情况、设备故障率、设备可用率以及重大事件通报等；
5、不断完善售后服务报表体系和售后服务档案；
6、收集、整理产品在使用过程中的技术问题、工艺问题，并提出改进意见；
7、整理客户反馈意见，分析和挖掘客户服务需求，不断改善客户服务，以及提出研发新产品建议；
8、配合市场部门人员做好客户关系工作；
9、对客户进行基本简单的故障处理和操作讲解，消除客户的疑惑和担忧；
10、搜集竞争对手的产品信息，帮助公司产品改进、研发和市场扩充；
11、检查终端广告投放效果，及时反馈回公司；


职位要求：
1、 计算机专业大专及以上学历；
2、 熟悉计算机各种硬件或从事过自助终端行业者优先；
3、 有良好的学习、适应能力，有独立的事务处理能力，具有团队协作精神；
4、有良好的沟通协调能力、能处理好与客户的关系

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