北京招聘

职位描述:
1、负责制定客服部的各项制度，规范客服部的各项工作。负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核。
2、负责制定客户服务标准及各项工作规范，并对实施人员进行指导、培训。
3、负责管理、安排本部门的各服务项目的运作，如会员的维护。
4、负责对医院的客户资源进行统计分析，抓好客户档案资料管理工作。
5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的咨询、访问、回访。
6、负责对重点客户关系的维护。健康关怀和健康管理等。
7、负责对客户有关医疗或服务质量投诉与意见处理结果的反馈。
8、负责大客户的接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系。
9、努力提高客户服务质量，加强对客服人员的职业道德和职业形象教育
10、有效监督各岗服务工作，协调处理各突发事件，应激事件及投诉，帮助提高工作效率。
11、有效督导客服部部门主管工作的监督和指导。
12、负责客户行程安排、酒店、地接安排。

岗位职责:

1、年龄28岁至35岁，具有医学背景优先；
2、具有3年以上国内知名医疗机构或四星级以上酒店（宾馆）客服总监或主管客服工作的任职经验；
3、具有5年以上客服管理经验，擅长体系的建设和推广；
4、熟练应用医院呼叫中心及客户关系管理系统；
5、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
6、熟悉现代企业管理知识和工具，具有高级职业经理人良好的知识素养和品行；
7、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神。
8、有整形美容行业相关工作经验者优先考虑

        尚源堂开创之际，秉承着“以发展民族健康产业为己任，以提高国民素质和健康水平为使命”的伟大经营宗旨。以“国际化、科技化、集团化”为企业定位，依托21世纪最先进的高科技产品，迅速占领市场,在国际健康养生领域迅速崛起，在国内外市场掀起一场巨大的现代养生风暴。业务已遍及全国近三十个省份，包括台湾、香港地区，远销美国、加拿大、日本、马来西亚等海内外20多个国家。正像缔造微软帝国的windows一样，应社会强大的需求而生，必将开辟一个全新的健康新时代。
   尚源堂总部座落于万达广场，位于北京最繁华的国贸CBD商圈，这里聚集了多家世界500强企业，是中国最大的国际化商圈。尚源堂从诞生那一刻起就致力于用高科技探求生命本源，从根源来全面解决疾病和衰老的问题。意在实现人类 “身、心、态”全健康的理想。
    尚源堂公司拥有了世界各国的优势资源和国家的政府支持，行业支持，所以，在成立之初就致力于引进国际最先进的美容产业和美容健康项目，使中国美容行业与国际高端的优势项目快速接轨，致力于建立跨国的商业合作平台。韩国作为世界美容整形领域的领跑者，我们将其定位为第一产业平台的合作者，在韩国政府机构和美容整形行业协会的大力支持下，也在中国权威的保健行业协会和美容行业协会以及，医药、美容领域最具有权威的行业媒体的共同协作下，由尚源堂公司发起，建立了中韩美容健康产业财富通道，将韩国最优质的产品带进中国。

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