北京招聘

前台主管岗位职责

1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。



北京利通达汽车维修中心

        北京利通达汽车维修中心，创建于一九九六年，为国家一类汽车维修企业。位于西三环丰益桥内，地理位置优越，交通便利。
    本中心占地面积5000余平方米，厂房面积1800余平方米。拥有各种技师50余人，并拥有四轮定位仪、大梁校正仪、烤漆设备、发动机免拆清洗及检测等国内外先进的汽车维修设备，可以对车辆提供保养、车身整形、喷漆、机电维修等优质高效的服务。
本中心凭着强大的技术力量，先进的设备，为客户提供了优良的服务，在客户中拥有较高的信誉。2006年以来我单位被评定为“中共中央直属机关、全国人大机关公务 定点维修单位”。2009年我单位被评定为“北京市丰台区区级行政事业单位公务用车统一定点维修单位”。同时我单位与多家保险公司合作为客户提供出单、定损、理赔一条龙服务。开通24小时救援热线，为客户提供异地救援、代办验车、免费专人接送车、免费安全技术检查。
本中心的服务宗旨：重质量、求高效、守诚信、促发展。