北京招聘

岗位职责
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、 资料录入及反馈工作。

任职资格
1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、 熟练操作办公软件，精通数据整理及报表制做。

上海一诺银华投资有限公司是一家专心、专业、专注志立于金融服务领域的资产管理公司，在不断创新经营管理发展过程中以“诺”于行、“诚”于信的合作理念先后同银行、保险等众多金融机构结成了共赢的合作伙伴。
一诺银华公司隶属于一诺千金集团，核心业务立足中国本土，注册资金500万元。目前，在上海、北京、南京、杭州、宁波、天津等建立了全资子公司和十余家省份办事处。营业网点覆盖华北、华东、华南、西南、东北大部分区域。
一诺银华公司的管理团队由一批业务精湛、追求卓越、求真务实的企业管理、技术专家构成，专注经营服务的核心业务，是为金融机构提供风险控制、个人信用分析、银行信用卡个人信贷及其它信贷业务的催告、应收账款解决方案等服务的专业机构。一诺银华凭借：诚信、和谐、创新、高效、沟通、务实、共赢的企业精神；以：培养卓越团队把卓越带给客户作为我们的服务理念，并将其贯穿到我们的日常经营管理活动的全过程，目前和16家国有及股份制银行进行广泛深度的合作，合作服务的业绩在众多区域勇攀前列。在行业内的客户中赢得了较高的信誉。
 企业文化：
我们的业务范围：金融领域的各类外包服务业务。
我们的愿景：成为行业内最优秀的企业，成为金融业的服务专家。
我们的精神： 诚信、和谐、创新、高效、沟通、务实、共赢。
  诚 信：诚信是企业发展的根基，我们要做到对客户诚信、时刻维护客户形象，为客户着想；我们提倡同事之间诚信、员工与企业之间诚信，相互信任，共同发展。
  和 谐：我们提倡企业内部要和谐，和谐的工作环境才能有效激发员工潜力； 要与家人和谐，和谐的家庭才能有效保持身心健康。
  创 新：首先要创新观念，不能墨守成规，紧跟市场变化，调整、开拓思路；其次要创新机制，建立科学的管理机制，完善管理制度，最后要创新队伍，人才是企业发展的重要资源，建立科学的人才培养机制是重要的工作之一。
高 效：首先是员工个人业绩高效，人人做到不拖沓，不推诿，想得全，动得快；其次是团队高效，要目标明确，关系融洽，才能创造最佳业绩。
沟 通：包括企业与客户之间的沟通、企业与员工之间的沟通、员工与员工之间的沟通、合作企业之间的沟通几个方面；我们提倡换位思考，相互理解，相互支持，这样才能做到有效沟通。
务 实：是指讲求实际，实事求是，不浮躁，不夸张。
共 赢：实现企业与客户之间共赢，实现企业与员工之间共赢，实现企业与企业之间共赢。