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客服专员

北京玖富时代投资顾问有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-03-27
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、通过客服热线和微信在线咨询平台,解决用户提出的问题;
2、定期进行用户回访,了解用户需求,提高用户满意度;
3、收集和整理用户的问题,及时反映微信公众号情况,分析并反馈给上级;
4、负责微信公众号现有用户的维护;
5、完成部门领导安排的其他工作。

任职资格
1、大专及以上学历,22周岁以上,男女均可;
2、1年以上呼叫中心或电商客服工作经验;
3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力;
4、具备良好的客户服务意识,有耐心,责任心强;
5、工作踏实,有金融行业或电销工作经验者优先。

公司介绍

玖富(9fbank.com)成立于2006年,是中国最早的互联网金融服务公司之一,以大数据云计算为基础的微理财(welicai)、微信贷(welending)、及微闪银(wecash)等构成的移动互联网金融平台,专注帮助小微企业主、个体工商户、个人工薪族更便捷更快速的获得微金融服务。
秉承“让金融更简单”的宗旨,玖富致力于打造小微金融服务生态链,为个人信用借款需求方与个人理财客户、银行等资金供给方之间搭建开放式的云服务平台,并通过移动互联网创新不断改善个人客户金融服务体验。

联系方式

  • 公司地址:朝阳区麦子店街37号盛福大厦25层
  • 邮政编码:100125