北京招聘

●岗位职责：
1、能熟练使用聊天工具与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；能解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
2、协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，负责责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，处理中差评；
3、在线处理淘宝产品的上下架、内容编辑、留言回复；
4、具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
5、熟练使用电脑，熟悉淘宝旺旺等聊天工具，打字速度40-60个字/分钟
6、为人热情好客、耐心细致、有亲和力，工作认真，要求有责任心：
7、有良好的服务意识，能适应轮班制的工作；


●任职要求：
1.品行端正,刻苦耐劳，有责任心,办事严谨细致。有独立处理意外问题的能力,
2.对电脑操作要熟悉,打字快,一分钟60字以上。必须熟悉淘宝流程，有淘宝客服经验。
3.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通；
4.吃苦耐劳,脾气好,有耐心,不急躁，能随机应变，具备突发事件处理能力；
5.能适应早晚轮班工作制。
6.身心健康, 可以承受工作压力，能够长期稳定的干好工作；
7.强烈的服务意识,坚强不屈,较强的团队合作精神，能够在短时间容入大集体。

北京中科云智信息技术有限公司，简称中科云智，是国内领先的数据分析与信息服务提供商。
    公司自成立以来主要专注于互联网内容采集与分析及信息服务，实现从数据采集、数据挖掘到信息服务的技术产品与解决方案的创新，可以在帮助客户节省运营成本和提升用户体验的同时，创造更多的互联网商业价值，目前已与多家主流内容提供商建立了良好的合作关系。
   中科云智具备多年的数据采集、数据分析、信息服务研发及应用、高性能计算和海量数据处理的成功经验。公司的产品系列包括：
Smarteye；通过自然语言处理和图片分析技术，实现对IDC网络内容的监控与管理。
催缴系统；通过网页右下角弹出的方式，给用户提供更好的催缴信息，为运营商节约了人力成本，同时也增强了用户体验。
Wap数据分析；通过网页正文提取、短文本扩展、文本分类、PLSA聚类等技术，分析手机上网用户日志，从总体上把握数据规律、当前热点、用户偏好等信息。
手机加速器：针对Android和iphone ios手机，分别开发了手机加速器，可以加快用户的上网速度，提高各种应用的下载速度，提升用户体验。
    公司始终把培训工作作为公司发展的重点，随着公司业务的迅速壮大，公司逐步建立和完善了培训体系，建立了以新员工入职培训为主的基础培训，每年还会选派优秀员工参加外部培训、研讨会、商务考察等，全方位的为员工提供一个自我提高的职业成长平台。
    中科云智秉承“客户为先，应用为王“的经营理念，帮助客户在节省运营成本和提高用户体验的同时，与互联网内容提供商（CP）实现共生共赢，为宽带和移动互联网用户带来带来更多的价值。