北京招聘

金牌客服不容易做到，但做到了，你就是人才。
你的价值，超乎你想象！
我们需要神一样的队友，我们需要钢铁侠、蜘蛛侠、绿巨人、黑寡妇、美国队长、超人……， 我们需要你！
条件：
1、学历不限，人品端正；
2、有较强的理解、沟通、表达能力，打字速度快（ 60字/分），擅长网络交流；
3、熟练掌握Windows XP/7的常用功能、方法技巧，有一定的排除、解决计算机常见软硬件故障的能力；
4、有较强的服务意识和耐心、责任心，勤奋、不怕吃苦；
5、有较为丰富的淘宝网购经验、知识，熟悉网购流程。
6、 有良好的换位思考能力，擅长自我反思、总结、概括。

岗位职责:
1、通过淘宝旺旺详细解答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交
2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答
3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，处理评价、投诉、做好售后服务工作
4、负责日常淘宝订单的整理，并配合公司相关人员进行产品调拨
5、负责日常订单的ERP出库单打印
6、完成上级交办任务及协助上级完成紧急事件的处理

任职资格:
1、从事过淘宝店铺/商城销售、网络销售等客服相关工作优选录取
2、良好的客户服务意识，良好的沟通能力、突发事件处理技巧，
3、较强的进取心，责任心强、优秀的团队合作精神
4、熟悉网店售前、售后服务处理优选录取。
5、带薪培训。

工作时间: 早8：30—5：30
公交：349,395,459,845,912,678,617西管头下
地铁十号到泥洼站，C2口出，东步行道西国贸大厦B2-1025A底商

北京中建圣大环境科技发展有限公司诚聘