北京招聘

基本要求：
1大学专科及以上学历。
2一年以上汽车4S店或者汽车行业相关工作经验。
3具备数据统计与处理能力，及一定的客服专业知识。
4熟练计算机操作，良好的文字表达能力。
5形象气质佳；学习能力强，积极主动、责任心强，独立自主能力强，有较好的沟通能力、应变技巧及主动的服务意识；工作态度端正，认真，踏实；良好的人际沟通能力以及团队合作精神


岗位职责

工作概述：客户关系管理专员主要负责客户的关系维护。通过潜在客户以及保有客户的数据分析，促进成交、增加进厂量以及销售和售后的客户满意度。
汇报上级： 市场经理

1建立并维护CRM数据库，协助整合、清理客户数据。
2对潜在客户进行数据分析，与销售部和市场部协调沟通完成市场调研和目标人群调研报告，促成成交
3客户回访电话、流失客户招揽，记录并维护数据库
4对保有客户进行客户细分，了解客户需求及爱好，组织客户回馈活动
5邀约车主参加新车车主使用培训，并做好每次活动前售后相关活动预告与讲解
6参与交车面访，倾听客户意见和建议，获取客户需求
7维护俱乐部会员与公司关系，处理好与客户忠诚度相关的事件，提高客户满意度
8持续地监督、评估和分析客户满意度 ，开展客户关怀计划
9按照公司的要求按时准确的提供各类报表

哈雷戴维森北京
经由美国哈雷戴维森公司授权成为中国内地首家授权经销商。本公司代理销售哈雷戴维森摩托车、配件、服饰、饰品并为哈雷车主提供专业维修服务。北京市风火轮商贸有限责任公司从1997年创业，经过积极的发展，已经成为注册资金500万，经营范围包括摩托车、相关配件、骑手用品、改装和部品的专业公司，雄厚的资金支持和多年的经验使公司的业务更加完善。
展厅地址：北京市朝阳区东风南路南十里居28号院3-7号