北京招聘

岗位职责：
1、协助部门主管对客服中心进行团队管理。
2、根据已制定绩效考核指标定期和团队成员沟通以达成绩效为目标。
3、落实客服中心各项制度并带领、培养和激励客服团队一起执行。
4、受理员工升级问题并且设法找到解决的途径。
5、负责当班期间话务状态，对于出现的异常情况，第一时间向相关部门负责人反映情况并协助解决。
6、完善客服中心工作流程，提高客户满意度。
7、收集、整理客户的回馈信息，反馈公司相关部门。
8、完成部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进。
9、做好部门内员工日常激励、培训工作；

岗位要求：
1.客服相关工作经验2年以上，客服组长工作经验1年以上;
2.能适应倒班工作，有良好的服务意识，善于沟通，较具亲和力；
3.大专或以上学历，专业不限；
4.热爱电子商务行业，
5.对海淘业务有一定了解者优先考虑

蜜淘.全球购 （Metao.com） 原 CN海淘 （Haitao.cn）。国内最大的海淘品牌限时特卖APP，国内大最的海淘代购APP 。月交易额突破千万的海淘APP，已有50万人安装并使用。零代购，闪电发货，帮清关，超20工作日未发国内快递则全免国际运费 。全新品牌，蜜淘（Metao.com），全新启航。