客服主管（用户续费主管）
北京智信天勤科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-03-26
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、负责管理并监督完成达到公司考核指标。
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、负责管理并监督完成达到公司考核指标。
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、具有极强的工作主动性及责任感。
公司介绍
智信科技专注于智慧企业及物联网产品的市场拓展，拥有丰富的市场营销经验及强大的营销团队。励志打造最专业的服务团队，成为企业值得信赖的合作伙伴。
智信科技主营业务为企业办公类产品，涵盖智慧软硬件产品解决方案及通信服务产品，其中智慧软硬件产品解决方案包含智慧企业软件平台、办公设备远程控制平台、以及相关配套的硬件设备。通信服务类产品包含：企业总机、音视频电话会议等企业办公所必需的通信服务类产品。真正为企业提供办公一体化服务，在降低企业运营成本的同时提升企业的办公智能化.
智慧改变企业，企业因我改变