北京招聘

应聘优先：做过400接线服务工作，有过销售经历的
任职要求：
1、了解公司产品、维护客户关系，并开发新客户
2、了解客户服务需求信息，对定单进行有效跟踪回访，做好售前、售后服务工作；及时了解客户的需求并相关信息反馈给公司；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
5、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、善于沟通、思考解决问题的能力；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
主要工作内容：
1、400客服中心的规章制度的修定和监督执行
2、负责部门员工业绩考核工作；
3、主持日常会议；
4、通过定期或不定期的培训提高服务水准；
5、根据公司制定的战略及目标，制定客服部门工作目标及计划；
6、部门员工工作的监督和向上级领导汇报工作；
7、投诉记录的巡查和跟进处理；
8、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
9、满意度调查方法的文案
10、公司各部门横向纵向的沟通，合作，对接

北京盛视前程文化发展有限公司地处中国政治文化之都北京，是一家新兴的知识型文化企业，公司占地面积11公顷，环境优美，东靠奥林匹克水上公园，北临焦庄户地道战遗址纪念馆，南倚北京重要交通枢纽之一的首都机场，紧邻风景宜人的七彩蝴蝶谷。在这样的一个散发着浓郁文化气息的宝地，北京盛视前程文化发展有限公司在中国企业培训联盟和湖北广播电视总台职业指南频道的大力支持下正式成立。
公司主要从事企业管理培训、企业咨询及管理培训类电视节目的制作和播出。其与湖北广播电视总台职业指南频道共同打造了一档《盛视空中商学院》专业提供管理培训的公益性电视节目。《盛视空中商学院》是一档专门为企业提供管理培训的电视节目，职业指南频道是通过亚太六号卫星向全国有线电视用户传输的全数字化电视频道，覆盖面遍及全国25个省，是广电总局批准的国内唯一一家主要传播管理咨询和培训的专业电视频道。该节目首次把企业培训搬上了电视荧幕，企业培训部门只需在培训教室打开电视机，就可以组织员工进行培训学习了！该节目首次以公益的方式把企业培训搬上了电视屏幕，为企业人才成长，管理提升提供有价值的服务。