北京招聘

岗位职责：
1、梳理、规范呼叫中心各项制度、服务标准及工作流程；
2、处理呼叫中心后台相关事宜，包括运营数据整理、分析，疑难问题对接其他业务部门沟通解决，并传达至前台；
3、负责客服管理部客户信息、档案的整理工作；
4、根据历史数据制作相关的能表明业绩状况及其发展趋势的图表并分析；
5、及时与技术部门对接、追踪有关客服收集的针对系统方面的问题和需求；
任职资格：
1、大学本科以上学历，二年以上相关工作经验，熟悉呼叫中心行业运营模式，有跟踪呼叫中心软硬件系统建设项目经验者优先；
2、熟悉呼叫中心工作流程，语言表达及策划能力强；
3、较强的协调沟通及组织能力；
4、工作仔细，认真负责，反应机敏，头脑灵活，思维清晰，逻辑性强；
5、熟练使用办公自动化软件及呼叫中心设备、软件，Exel熟练使用；
6、具有良好的语言沟通能力与说服力，团队领导力强,善于激发员工的工作热情，服务意识较强；
7、良好的心理素质，能够承受较大的工作压力；
8、具备较强的分析和撰写能力。

公司简介：
达飞普惠财富投资管理（北京）有限公司是一家集财富管理、资产管理、投资咨询、企业管理咨询、企业策划、经济贸易咨询等业务于一体的现代综合性服务公司，是河北省达飞公司下属公司之一。
达飞普惠财富投资管理（北京）有限公司内部公司治理清晰明确，下设总裁办、人力资源部、法律合规部、财务部、市场公关部、技术部、小微信贷部、财富管理部、客户服务部、产品部、信用管理部等多个核心部门，并形成了人才引进、薪资结构、绩效考核、福利保障等现代管理体系。
目前，公司已经先后成为中国小额信贷联盟、中国小额信贷机构联席会、小额信贷行业信用信息共享服务平台以及NFCS网络金融征信系统的会员机构，并签约《P2P小额信贷信息咨询服务机构行业自律公约》。同时，受到社会相关知名机构的看好，与我公司建立合作关系。其中，中国成立最早、规模最大的合伙制律师事务所之一北京市大成律师事务所签约我公司法律顾问，为公司运营提供全面的法律保障；北京大学科技开发部也与我公司建立学术合作关系，在政策，调研，产品等方面将为公司提供最优方案；国内微贷和小额贷款领域资深专家王恒福先生也相继成为我公司的签约培训讲师，为公司提供信用审核和风险控制等方面的培训课程；国内首家实现跨银行跨地域提供多种银行卡在线交易的网上支付服务平台首信易支付入驻北京达飞，为公司的在线理财提供第三方支付服务，保障资金安全。值得一提的是，在2013年5月19日举办的“2013（第九届）中国企业诚信与竞争力论坛峰会”上，达飞财富登上“品牌赢在中国——中国最具竞争力品牌企业”榜单，并荣膺由商务部研究院信用评级及研究中心、中国经济创新发展联盟等多家机构发起和设定的“中国最佳微金融服务平台”奖。
达飞的脚步没有停，达飞财富在成长！