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客户体验分析专员

北京玖富时代投资顾问有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-06-18
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位说明:
1、负责日常指标数据、客户问题的收集与监控;
2、对指标数据变化进行分析,使用office工具展示指标数据走向,制作周度、月度分析报告;
3、通过数据的变化深度挖掘影响其变化的原因;
4、针对需要的业务制定话术以及流程
5、负责相关内部与外部研究信息收集,从不同渠道收集与客户体验相关的数据和信息;
6、针对比较复杂、共性或涉及多部门的投诉,以及不良体验、客户建议、改进需求等,做出反馈并提出改进策略

任职要求:
1、本科以上学历,熟练使用office办公软件;
2、对数字敏感,具有较强的数据分析能力,有数据分析经验者优先;
3、有较强的互联网意识,有市场调研、客户行为分析或者客户体验相关经验者优先;
4、优秀的学习能力、沟通能力、团队合作精神和创新精神,能够迅速融入团队展开工作。

公司介绍

玖富(9fbank.com)成立于2006年,中国领先的个人微金融服务平台。
    玖富是中国最早的互联网金融服务公司之一,旗下拥有以大数据云计算为基础的welicai,wecash移动互联网金融平台,专注帮助小微企业主、个体工商户、个人工薪族更便捷更快速的获得微金融服务。
    玖富在小微金融信用评估与全流程风险管理上引入国际先进技术,并独创基于移动互联网大数据闪电授信的玖富3I技术,覆盖个人经营性、消费性小微信用贷款全领域,具有行业领先优势。
    秉承“让金融更简单”的宗旨,为解决小微融资难的问题,玖富以小微信贷为主打造微金融服务生态环境,为个人信用借款需求方与个人理财客户、银行等资金供给方之间搭建开放式的云服务平台,并致力于通过移动互联网创新不断改善个人客户金融服务体验。
    玖富总部位于北京,在全国超过80个城市设立微金融服务体验中心,平台注册专业金融顾问超过3万名, 20家多银行总行8000家分支行、100多家公司签约联手玖富云平台,向其客户提供优质的个人理财、小微信贷等微金融服务。玖富目前已通过网络平台或合作渠道直接或间接服务600万个人及小微金融客户。

联系方式

  • Email:jiufuhr@9fbank.com.cn
  • 公司地址:上班地址:科苑路11号金融科技大厦A座4楼